В последнее время всё больше людей сталкивается с недобросовестной работой Почты России по доставке и вручению почтовых отправлений. Давайте разберемся, как правильно получать почтовые отправления – посылки, письма, переводы и т.д. по пришедшему на ваш почтовый адрес извещению.
В этой статье ответы на ваши вопросы: извещение, заполнение извещений, почтовое извещение, пришло извещение, как заполнять извещение, извещение ф. 22, извещение заказное письмо, почта россии извещение, извещение о посылке, форма 22 извещение, извещение с почты, извещение перевод, вторичное извещение, как правильно заполнить извещение, пример заполнения извещения, почтовое извещение форма 22, извещение о получении письма, почтовое извещение образец, заполнение почтового извещения, на почту пришло извещение, извещение о посылке не приходит, почтовое извещение ф. 22, извещение ф22, бланк извещение ф. 22, почтовое извещение о посылке.
Все операторы почтовой связи оказывают пользователям услуги почтовой связи на условиях договора. Договор об оказании услуг почтовой связи, заключаемый с физическими лицами, является публичным договором. Отношения между пользователями услуги и операторами связи регулируются ГК, законом “О связи”, законом “О почтовой связи” и другими законами и нормативными актами.
Итак, вы получили почтовое извещение по форме 22. Иногда это извещение заполняется на бланке почтового отделения, иногда готовым отрывается от посылки и так же отправляется вам на указанный на посылке почтовый адрес.
Вот, как выглядит лицевая сторона извещения:
Наиболее важные поля здесь:
кому (должно быть указано как минимум ваши фамилия и имя),
тип отправления (и набор квадратиков для указания типа отправления),
Почтовое извещение отправляется в ваш почтовый ящик по адресу, указанному на посылке. При этом надо явиться в почтовое отделение, указанное в извещении, чтобы получить свою посылку. Если это не сделать в течение 5 рабочих дней, то по закону почтовый оператор обязан вам отправить вторичное извещение, но уже под расписку о вручении.
Цитата из Постановления Правительства РФ N 221 “Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи”:
35. …
При неявке адресата за почтовым отправлением и почтовым переводом в течение 5 рабочих дней после доставки первичного извещения ему доставляется и вручается под расписку вторичное извещение.
…
Обратите внимание, если вы расписались о вручении вторичного извещения, то после этого за каждый день хранения посылки придется заплатить. В том же постановлении это указано.
На практике же почтовые отделения высылают вторичные извещения без расписки о вручении (просто кидают в почтовый ящик). Они могут это сделать через 2-3 дня после отправки первого извещения. Могут высылать несколько раз. Могут прислать только вторичное извещение. Короче говоря, нарушают закон и после таких вторичных извещений почтовый оператор не имеет права брать деньги за хранение.
Всего по времени хранятся отправления на почте – 1 месяц. Если не востребованы, то отправляются обратно. Excuse me.
Получение посылки на почте по извещению
Когда вы придете на почту с извещением, то вас попросят заполнить оборотную сторону – паспорт, серия и номер, кем выдан, дата выдачи, место регистрации, а также попросят заполнить дату получения посылки и поставить подпись напротив графы – “Почтовое отправление, указанное на лицевой стороне извещения, с верным весом, исправными оболочкой, печатями, перевязью, почтовый перевод получил“. Логически, можно предположить, что дату и подпись здесь нужно ставить только после того, как получил отправление. Но, доказано эмпирически – работники почты будут упираться рогами, заставляя вас сначала поставить дату и подпись, и возможно даже не захотят просто показать вам вашу посылку без этих действий. Это грубое нарушение почтовых правил и гражданского кодекса.
Цитата из действующих “Почтовых правил” (приняты Советом глав администраций связи Регионального содружества в области связи 22.04.1992) (ред. от 14.11.1992) (все дальнейшие цитаты в этой статье будут из этого же документа):
215. Работник связи должен взвесить посылку в присутствии адресата и выдать ее вместе с адресом к посылке, а в соответствующих случаях получить с адресата плату за хранение, возврат или досылку посылки. Своей распиской адресат подтверждает получение посылки, соответствие ее массы, исправность упаковки, печатей и перевязи. Работник, выдавший посылку, расписывается на извещении, которое остается на предприятии связи.
…
Из этого пункта можно сделать вывод о последовательности действий при документальном оформлении получения посылки. Т.е. сначала “пощупать в руках”, сверить вес, взять ее себе, только после этого поставить дату и подпись.
По гражданскому кодексу своей подписью человек подтверждает факт надлежащего оказания услуги. Работник почтовой связи обязан все проверить (оказать услугу до конца). Если услуга не оказана, то расписаться за нее никак нельзя, тем более в такой формулировке.
Для чего это нужно
Этими действиями вы можете вывести работников почты и людей “советской закалки” в очереди из себя, но тем самым обезопасите себя от получения поврежденной посылки, или посылки, из которой часть вложения украдена.
Если посылка имеет целостный вид, и вес после взвешивания совпадает, то берете посылку в руки, затем ставите в извещении дату получения и свою подпись.
Цитата:
217. Посылки, опечатанные отправителем, при целости оболочки, перевязи и печати, соответствии массы при выдаче не вскрываются.
Отправления с описью вложения
Если посылка отправлена с описью вложения, то обязательно ее вскрытие и проверка на почте.
Цитата:
216. При выдаче посылок с описью вложения они вскрываются в присутствии получателя. Вскрытие осуществляется так, чтобы не были повреждены печати. Посылки выдаются адресатам после сверки вложения с записями в описи.
Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача, повреждение вложения или отсутствие описи ф. 107, то об этом предприятие связи составляет акт ф. 51, который подписывается и адресатом. Посылка выдается адресату вместе с копией акта. Акт служит основанием для выплаты возмещения и ведомственной проверки. Упаковка посылки в качестве вещественного доказательства остается на предприятии связи. Посылки с описью вложения могут быть выданы без вскрытия, если получатель об этом сделает отметку на извещении. В этом случае за обнаруженные впоследствии недостачу или повреждение вложения предприятия связи материальную ответственность не несут.
Повреждение посылки или несовпадение веса
Если обычную посылку (без описи вложения) вам вынесли поврежденной, открытой (без акта), или если не совпадает вес, то алгоритм действий следующий.
Цитата:
219. Посылки с недостающей массой, с поврежденной (подмоченной) оболочкой при выдаче вскрываются и по результатам составляется акт ф. 51, который, кроме работников связи, подписывается адресатом. Копия акта выдается адресату вместе с вложением, а другие экземпляры акта вместе с оболочкой посылки остаются на предприятии связи для проверки причин недостачи массы, замены или повреждения (порчи) вложения.
Когда при вскрытии посылки вложение, по заявлению адресата, окажется в целости, акт не составляется, адресатом делается отметка на извещении “Претензий не имею” и заверяется подписью. Такая же отметка на извещении делается, если адресат отказывается от вскрытия посылки.
Посылки, полученные с актами, выдаются в порядке, установленном для ценных писем и бандеролей, поступивших с актами. Если при поступлении с актом ф. 51 подмоченной посылки после ее вскрытия подтвердится порча (повреждение) вложения, то отправителю или адресату в соответствии с действующими правилами выплачивается материальное возмещение. Одновременно проводится расследование с целью выявления виновных в порче (повреждении) вложения и предъявления им иска для взыскания суммы выплаченного возмещения.
Уфф. Не утомились? Как видите, если обнаружится, что вложение целое, то акт можно не составлять. В противном случае обязательно. Это будет вашим доказательством в дальнейшем общении с отправителем, либо почтой.
Если посылка отправлена с наложенным платежом:
Цитата:
359. …
Ценная бандероль с наложенным платежом в полиэтиленовой оболочке вскрывается в присутствии получателя, из нее извлекается перевод наложенного платежа, который проверяется и в случае необходимости оформляется, как указано в настоящей статье.
…
Полиэтиленовая оболочка – это прозрачная пленка, где размещается бланк перевода наложенного платежа (под ней). Сама посылка не вскрывается, разумеется. Хотя толковать можно двояко, но вроде никто так просто посылки еще не вскрывал (вдруг вы заказали интимные товары).
Когда платить за посылку, отправленную с наложенным платежом?
Сначала осматриваете посылку (целостность, вес), если есть опись вложения – вскрытие и проверка, только потом оплачиваете наложенный платеж и плату за перевод денег почте. И только после этого – ставите на извещении дату и подпись. Если посылка с повреждениями, или не совпадает вес – вскрытие, акт (если понадобится), при этом сумма наложенного платежа до вскрытия не взимается.
Цитата:
360. Почтовые отправления с наложенным платежом выдаются адресатам после получения полной суммы наложенного платежа. На адресном предприятии связи при расхождении массы почтового отправления, а также неисправности оболочки, перевязи, печатей, ленты, создавшей доступ к вложению, или когда по внешним признакам можно предполагать повреждение или порчу вложения, составляется акт ф. 51 и сумма наложенного платежа до вскрытия почтового отправления с адресата не взыскивается.
Если при проверке вложения оно окажется в целостности и будет соответствовать фактуре (описи), акт на вскрытие не составляется. С адресата взыскивается сумма наложенного платежа, и почтовое отправление выдается в установленном порядке.
При обнаружении недостачи, замены, полной или частичной порчи вложения составляется акт. Почтовое отправление при акте возвращается в место подачи в прямом страховом мешке для вручения отправителю и проведения расследования.
…
Дарья, обратитесь за консультацией на горячую линию Почты России. Вообще, у получателя на отправлении и в паспорте должно совпадать ФИО и адрес регистрации. Забирать посылки можно в течение месяца.
Помогите разобраться с терминологией. На всех посылках из Европы и Америки присутствует так называемый invoice, где указаны и перечень вложений и цена каждого из них.
Это и есть опись вложения? Для всех таких посылок я могу требовать их вскрытие на почте и проверку содержимого?
В почтовом отделении требуют чтобы в графе Служебные отметки указал От вскрытия отказался и поставил повторно свою подпись.Насчет записи От вскрытия отказался не спорю – но вот зачем повторно ставить свою подпись?Это правомерно?
Скажите как быть, в случае если, я например заказываю диски DVD с видеокурсом, наложенный платеж, но я не уверена, чтоммне выслали именно то, что я заказала (кто знает, мошенников всяких много), как правильно, получить их на почте, чтобы не потерять не маленькую сумму денег. Или я потеряю эти деньги в любом случае? Какие гарантии можно и нужно потребовать с отправителя, чтобы не стать жертвой мошенничества? Естественно заказ, пока не делала.
Здравствуйте. Заказал из Англии оборудование,предварительно оплатив его и доставку. Ждал 8 недель,пока мне не сообщил отправитель,что посылка вернулась,пояснив что Почта России отправила обратно с пометкой ” Не востребовано”. Мне с почты не приходило ни одно извещение. Я даже ходил на почту узнавал нет ли чего для меня,сказали что нет,видимо уже было поздно,и посылка была отправлена обратно. Теперь мне нужно еще раз заплатить за доставку с Англии, чтобы посылку повторно отправили.Платить немало, тем более я в данной ситуации считаю себя невиновным. Пожалуйста подскажите как быть?
Можно потребовать с них оплатить доставку или обратиться с гражданским иском в суд) По почтовым правилам Почта обязана вручать вторичное извещение под роспись, а не просто бросать в ящик.
Дарья, обратитесь за консультацией на горячую линию Почты России. Вообще, у получателя на отправлении и в паспорте должно совпадать ФИО и адрес регистрации. Забирать посылки можно в течение месяца.
Здравствуйте!можно ли забрать заказное письмо на почте если извещение не на мое имя?
Анна, смотрите предыдущий ответ.
Здравствуйте.
Помогите разобраться с терминологией. На всех посылках из Европы и Америки присутствует так называемый invoice, где указаны и перечень вложений и цена каждого из них.
Это и есть опись вложения? Для всех таких посылок я могу требовать их вскрытие на почте и проверку содержимого?
Максим, рекомендую обратиться на горячую линию Почты России.
В почтовом отделении требуют чтобы в графе Служебные отметки указал От вскрытия отказался и поставил повторно свою подпись.Насчет записи От вскрытия отказался не спорю – но вот зачем повторно ставить свою подпись?Это правомерно?
Скажите как быть, в случае если, я например заказываю диски DVD с видеокурсом, наложенный платеж, но я не уверена, чтоммне выслали именно то, что я заказала (кто знает, мошенников всяких много), как правильно, получить их на почте, чтобы не потерять не маленькую сумму денег. Или я потеряю эти деньги в любом случае? Какие гарантии можно и нужно потребовать с отправителя, чтобы не стать жертвой мошенничества? Естественно заказ, пока не делала.
Allorata: требуйте от отправителя опись вложения. Для таких отправлений обязательно вскрытие и проверка.
Здравствуйте. Заказал из Англии оборудование,предварительно оплатив его и доставку. Ждал 8 недель,пока мне не сообщил отправитель,что посылка вернулась,пояснив что Почта России отправила обратно с пометкой ” Не востребовано”. Мне с почты не приходило ни одно извещение. Я даже ходил на почту узнавал нет ли чего для меня,сказали что нет,видимо уже было поздно,и посылка была отправлена обратно. Теперь мне нужно еще раз заплатить за доставку с Англии, чтобы посылку повторно отправили.Платить немало, тем более я в данной ситуации считаю себя невиновным. Пожалуйста подскажите как быть?
Можно потребовать с них оплатить доставку или обратиться с гражданским иском в суд) По почтовым правилам Почта обязана вручать вторичное извещение под роспись, а не просто бросать в ящик.