В последнее время всё больше людей сталкивается с недобросовестной работой Почты России по доставке и вручению почтовых отправлений. Давайте разберемся, как правильно получать почтовые отправления – посылки, письма, переводы и т.д. по пришедшему на ваш почтовый адрес извещению.
В этой статье ответы на ваши вопросы: извещение, заполнение извещений, почтовое извещение, пришло извещение, как заполнять извещение, извещение ф. 22, извещение заказное письмо, почта россии извещение, извещение о посылке, форма 22 извещение, извещение с почты, извещение перевод, вторичное извещение, как правильно заполнить извещение, пример заполнения извещения, почтовое извещение форма 22, извещение о получении письма, почтовое извещение образец, заполнение почтового извещения, на почту пришло извещение, извещение о посылке не приходит, почтовое извещение ф. 22, извещение ф22, бланк извещение ф. 22, почтовое извещение о посылке.
Все операторы почтовой связи оказывают пользователям услуги почтовой связи на условиях договора. Договор об оказании услуг почтовой связи, заключаемый с физическими лицами, является публичным договором. Отношения между пользователями услуги и операторами связи регулируются ГК, законом “О связи”, законом “О почтовой связи” и другими законами и нормативными актами.
Итак, вы получили почтовое извещение по форме 22. Иногда это извещение заполняется на бланке почтового отделения, иногда готовым отрывается от посылки и так же отправляется вам на указанный на посылке почтовый адрес.
Вот, как выглядит лицевая сторона извещения:
Наиболее важные поля здесь:
кому (должно быть указано как минимум ваши фамилия и имя),
тип отправления (и набор квадратиков для указания типа отправления),
Почтовое извещение отправляется в ваш почтовый ящик по адресу, указанному на посылке. При этом надо явиться в почтовое отделение, указанное в извещении, чтобы получить свою посылку. Если это не сделать в течение 5 рабочих дней, то по закону почтовый оператор обязан вам отправить вторичное извещение, но уже под расписку о вручении.
Цитата из Постановления Правительства РФ N 221 “Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи”:
35. …
При неявке адресата за почтовым отправлением и почтовым переводом в течение 5 рабочих дней после доставки первичного извещения ему доставляется и вручается под расписку вторичное извещение.
…
Обратите внимание, если вы расписались о вручении вторичного извещения, то после этого за каждый день хранения посылки придется заплатить. В том же постановлении это указано.
На практике же почтовые отделения высылают вторичные извещения без расписки о вручении (просто кидают в почтовый ящик). Они могут это сделать через 2-3 дня после отправки первого извещения. Могут высылать несколько раз. Могут прислать только вторичное извещение. Короче говоря, нарушают закон и после таких вторичных извещений почтовый оператор не имеет права брать деньги за хранение.
Всего по времени хранятся отправления на почте – 1 месяц. Если не востребованы, то отправляются обратно. Excuse me.
Получение посылки на почте по извещению
Когда вы придете на почту с извещением, то вас попросят заполнить оборотную сторону – паспорт, серия и номер, кем выдан, дата выдачи, место регистрации, а также попросят заполнить дату получения посылки и поставить подпись напротив графы – “Почтовое отправление, указанное на лицевой стороне извещения, с верным весом, исправными оболочкой, печатями, перевязью, почтовый перевод получил“. Логически, можно предположить, что дату и подпись здесь нужно ставить только после того, как получил отправление. Но, доказано эмпирически – работники почты будут упираться рогами, заставляя вас сначала поставить дату и подпись, и возможно даже не захотят просто показать вам вашу посылку без этих действий. Это грубое нарушение почтовых правил и гражданского кодекса.
Цитата из действующих “Почтовых правил” (приняты Советом глав администраций связи Регионального содружества в области связи 22.04.1992) (ред. от 14.11.1992) (все дальнейшие цитаты в этой статье будут из этого же документа):
215. Работник связи должен взвесить посылку в присутствии адресата и выдать ее вместе с адресом к посылке, а в соответствующих случаях получить с адресата плату за хранение, возврат или досылку посылки. Своей распиской адресат подтверждает получение посылки, соответствие ее массы, исправность упаковки, печатей и перевязи. Работник, выдавший посылку, расписывается на извещении, которое остается на предприятии связи.
…
Из этого пункта можно сделать вывод о последовательности действий при документальном оформлении получения посылки. Т.е. сначала “пощупать в руках”, сверить вес, взять ее себе, только после этого поставить дату и подпись.
По гражданскому кодексу своей подписью человек подтверждает факт надлежащего оказания услуги. Работник почтовой связи обязан все проверить (оказать услугу до конца). Если услуга не оказана, то расписаться за нее никак нельзя, тем более в такой формулировке.
Для чего это нужно
Этими действиями вы можете вывести работников почты и людей “советской закалки” в очереди из себя, но тем самым обезопасите себя от получения поврежденной посылки, или посылки, из которой часть вложения украдена.
Если посылка имеет целостный вид, и вес после взвешивания совпадает, то берете посылку в руки, затем ставите в извещении дату получения и свою подпись.
Цитата:
217. Посылки, опечатанные отправителем, при целости оболочки, перевязи и печати, соответствии массы при выдаче не вскрываются.
Отправления с описью вложения
Если посылка отправлена с описью вложения, то обязательно ее вскрытие и проверка на почте.
Цитата:
216. При выдаче посылок с описью вложения они вскрываются в присутствии получателя. Вскрытие осуществляется так, чтобы не были повреждены печати. Посылки выдаются адресатам после сверки вложения с записями в описи.
Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача, повреждение вложения или отсутствие описи ф. 107, то об этом предприятие связи составляет акт ф. 51, который подписывается и адресатом. Посылка выдается адресату вместе с копией акта. Акт служит основанием для выплаты возмещения и ведомственной проверки. Упаковка посылки в качестве вещественного доказательства остается на предприятии связи. Посылки с описью вложения могут быть выданы без вскрытия, если получатель об этом сделает отметку на извещении. В этом случае за обнаруженные впоследствии недостачу или повреждение вложения предприятия связи материальную ответственность не несут.
Повреждение посылки или несовпадение веса
Если обычную посылку (без описи вложения) вам вынесли поврежденной, открытой (без акта), или если не совпадает вес, то алгоритм действий следующий.
Цитата:
219. Посылки с недостающей массой, с поврежденной (подмоченной) оболочкой при выдаче вскрываются и по результатам составляется акт ф. 51, который, кроме работников связи, подписывается адресатом. Копия акта выдается адресату вместе с вложением, а другие экземпляры акта вместе с оболочкой посылки остаются на предприятии связи для проверки причин недостачи массы, замены или повреждения (порчи) вложения.
Когда при вскрытии посылки вложение, по заявлению адресата, окажется в целости, акт не составляется, адресатом делается отметка на извещении “Претензий не имею” и заверяется подписью. Такая же отметка на извещении делается, если адресат отказывается от вскрытия посылки.
Посылки, полученные с актами, выдаются в порядке, установленном для ценных писем и бандеролей, поступивших с актами. Если при поступлении с актом ф. 51 подмоченной посылки после ее вскрытия подтвердится порча (повреждение) вложения, то отправителю или адресату в соответствии с действующими правилами выплачивается материальное возмещение. Одновременно проводится расследование с целью выявления виновных в порче (повреждении) вложения и предъявления им иска для взыскания суммы выплаченного возмещения.
Уфф. Не утомились? Как видите, если обнаружится, что вложение целое, то акт можно не составлять. В противном случае обязательно. Это будет вашим доказательством в дальнейшем общении с отправителем, либо почтой.
Если посылка отправлена с наложенным платежом:
Цитата:
359. …
Ценная бандероль с наложенным платежом в полиэтиленовой оболочке вскрывается в присутствии получателя, из нее извлекается перевод наложенного платежа, который проверяется и в случае необходимости оформляется, как указано в настоящей статье.
…
Полиэтиленовая оболочка – это прозрачная пленка, где размещается бланк перевода наложенного платежа (под ней). Сама посылка не вскрывается, разумеется. Хотя толковать можно двояко, но вроде никто так просто посылки еще не вскрывал (вдруг вы заказали интимные товары).
Когда платить за посылку, отправленную с наложенным платежом?
Сначала осматриваете посылку (целостность, вес), если есть опись вложения – вскрытие и проверка, только потом оплачиваете наложенный платеж и плату за перевод денег почте. И только после этого – ставите на извещении дату и подпись. Если посылка с повреждениями, или не совпадает вес – вскрытие, акт (если понадобится), при этом сумма наложенного платежа до вскрытия не взимается.
Цитата:
360. Почтовые отправления с наложенным платежом выдаются адресатам после получения полной суммы наложенного платежа. На адресном предприятии связи при расхождении массы почтового отправления, а также неисправности оболочки, перевязи, печатей, ленты, создавшей доступ к вложению, или когда по внешним признакам можно предполагать повреждение или порчу вложения, составляется акт ф. 51 и сумма наложенного платежа до вскрытия почтового отправления с адресата не взыскивается.
Если при проверке вложения оно окажется в целостности и будет соответствовать фактуре (описи), акт на вскрытие не составляется. С адресата взыскивается сумма наложенного платежа, и почтовое отправление выдается в установленном порядке.
При обнаружении недостачи, замены, полной или частичной порчи вложения составляется акт. Почтовое отправление при акте возвращается в место подачи в прямом страховом мешке для вручения отправителю и проведения расследования.
…
Простите,вот ещё интересный факт.У меня идёт ещё и вторая посылка.Так вот,вес посылки,заявленный продавцом и вес зафиксированный на таможне почти в два раза не совпадают в меньшую сторону.
“Спасибо.Но зная работников нашего почтового отделения и настроение людей в очереди,думаю,будет просто скандал.А посылку без росписи в извещении даже не выносят к тебе.”
Николай, а Вы пробовали? я своих научил)
“Простите,вот ещё интересный факт.У меня идёт ещё и вторая посылка.Так вот,вес посылки,заявленный продавцом и вес зафиксированный на таможне почти в два раза не совпадают в меньшую сторону.”
Я два раза заказывал посылки с одного и того же магазина на приблизительно одну цену. Стоимость посылки отличалась на пару десятков рублей(точно не помню). А вот стоимость перевода денег магазину отличалась вдвое. Первый раз дороже, второй(по совету друзей с небольшим скандальчиком) вдвое дешевле. Как такое может быть, если все условия получения посылок одинаковы? Извещение мне не приносили, приходил сам сразу, как только видел, что посылка прибыла на место вручения по идентификационному номеру.
Jagr,я думаю,что это ненормально.Я в своих магазинах не покупаю,получается вдвое-втрое дороже,покупаю за бугром,а они работают только по предоплате.Могу посоветовать Aliexpress,надёжная торговая площадка и платежи защищены,деньги продавец сразу после оплаты не получает,а только после отзыва покупателя,что получил и доволен покупкой.Спасибо Gurr,я,кажется,своих на почте тоже построил.Первую посылку получил.Извещения на получение от почты не дождался.Через недельку после прихода посылки на почту,я же отслеживал,пошёл туда с паспортом,пришлось,конечно,зачитать им их правила и права и мои тоже,а потом вскрыл посылку и получил в полном комплекте и исправности.
Николай, так дело то не в магазине, а в почте. Там с нас берут по разному, то почтальона прикрутят, то ещё, чёрт знает что. А небольшой скандал уменьшает дополнительные расходы, понимают, что этот клиент может и до сути докопаться и в суд подать. Хамам и скандалистам жить дешевле, проверил – работает.
Jagr,не совсем согласен.Хамов и скандалистов действительно хватает,может им жить и легче,но это не значит,что самому нужно ими становиться.К спокойным людям, знающим свои права и умеющими ими аргументировать тоже относятся уважительно,внешне по крайней мере.
Jagr: Тарифы почты россии на перевод денег зависят от региона отправителя/получателя (дальность). На сайте у них черт ногу сломит. Я там ничего не нашел, но, через гугл ищется для EMS, и это похоже на правду:
http://www.emspost.ru/ru/platej/
Цитата: “- денежный перевод (1%-9%)*
* Процентная ставка зависит от региона отправления/суммы наложенного платежа.
Основной тариф на услугу “Наложенный платеж”:
до 1 000 руб. включительно – 25 руб. + 5% от суммы
свыше 1 000 до 5 000 руб. включительно – 35 руб. + 4% от суммы
свыше 5 000 руб. до 20 000 руб. включительно – 135 руб. + 2% от суммы
свыше 20 000 руб. до 50 000 руб. включительно – 335 руб. + 1% от суммы
В следующих региональных филиалах установлен индивидуальный тариф:
Амурская область
Иркутская область
Камчатская область
Кировская область
Красноярский край
Московская область
Омская область
Сахалинская область
Республика Саха (Якутия)
Томская область
Тюменская область
Хабаровский край
Ханты-Мансийский АО
Чукотский АО
Ямало-Ненецкий АО
Приморский край
Ненецкий АО
Республика Карелия”.
Если есть альтернатива, рекомендую не пользоваться почтой России вообще. Пусть меняются или сидят без клиентов)
Ребята, у меня вопрос ко все по поводу почтовых извещений!…
Ходила получать посылку по извещению. Взяла с собой загранпаспорт. Девушка-оператор оказалась мне выдавать посылку, аргументируя тем, что загранпаспорт – не документ, удостоверяющий личность))!!!!! Вот такой бред…. Начальство звать отказалась, жалобную книгу не дала. В итоге, обматерила, и швырнула в меня мою посылку…. В очереди все пенсионеры были в шоке….. Вопрос у меня… Мне еще несколько посылок надо забрать, с ебей… Но извещений нет уже больше 2 месяцев… Ребята, она может вместо меня получать посылки? После скандала она меня точно запомнила… ЧТо мне делать?
Простите,вот ещё интересный факт.У меня идёт ещё и вторая посылка.Так вот,вес посылки,заявленный продавцом и вес зафиксированный на таможне почти в два раза не совпадают в меньшую сторону.
“Спасибо.Но зная работников нашего почтового отделения и настроение людей в очереди,думаю,будет просто скандал.А посылку без росписи в извещении даже не выносят к тебе.”
Николай, а Вы пробовали? я своих научил)
“Простите,вот ещё интересный факт.У меня идёт ещё и вторая посылка.Так вот,вес посылки,заявленный продавцом и вес зафиксированный на таможне почти в два раза не совпадают в меньшую сторону.”
Будете проверять вес. Почтальон обязан проверить вес.
Я два раза заказывал посылки с одного и того же магазина на приблизительно одну цену. Стоимость посылки отличалась на пару десятков рублей(точно не помню). А вот стоимость перевода денег магазину отличалась вдвое. Первый раз дороже, второй(по совету друзей с небольшим скандальчиком) вдвое дешевле. Как такое может быть, если все условия получения посылок одинаковы? Извещение мне не приносили, приходил сам сразу, как только видел, что посылка прибыла на место вручения по идентификационному номеру.
Jagr,я думаю,что это ненормально.Я в своих магазинах не покупаю,получается вдвое-втрое дороже,покупаю за бугром,а они работают только по предоплате.Могу посоветовать Aliexpress,надёжная торговая площадка и платежи защищены,деньги продавец сразу после оплаты не получает,а только после отзыва покупателя,что получил и доволен покупкой.Спасибо Gurr,я,кажется,своих на почте тоже построил.Первую посылку получил.Извещения на получение от почты не дождался.Через недельку после прихода посылки на почту,я же отслеживал,пошёл туда с паспортом,пришлось,конечно,зачитать им их правила и права и мои тоже,а потом вскрыл посылку и получил в полном комплекте и исправности.
Николай, так дело то не в магазине, а в почте. Там с нас берут по разному, то почтальона прикрутят, то ещё, чёрт знает что. А небольшой скандал уменьшает дополнительные расходы, понимают, что этот клиент может и до сути докопаться и в суд подать. Хамам и скандалистам жить дешевле, проверил – работает.
Jagr,не совсем согласен.Хамов и скандалистов действительно хватает,может им жить и легче,но это не значит,что самому нужно ими становиться.К спокойным людям, знающим свои права и умеющими ими аргументировать тоже относятся уважительно,внешне по крайней мере.
Jagr: Тарифы почты россии на перевод денег зависят от региона отправителя/получателя (дальность). На сайте у них черт ногу сломит. Я там ничего не нашел, но, через гугл ищется для EMS, и это похоже на правду:
http://www.emspost.ru/ru/platej/
Цитата: “- денежный перевод (1%-9%)*
* Процентная ставка зависит от региона отправления/суммы наложенного платежа.
Основной тариф на услугу “Наложенный платеж”:
до 1 000 руб. включительно – 25 руб. + 5% от суммы
свыше 1 000 до 5 000 руб. включительно – 35 руб. + 4% от суммы
свыше 5 000 руб. до 20 000 руб. включительно – 135 руб. + 2% от суммы
свыше 20 000 руб. до 50 000 руб. включительно – 335 руб. + 1% от суммы
В следующих региональных филиалах установлен индивидуальный тариф:
Амурская область
Иркутская область
Камчатская область
Кировская область
Красноярский край
Московская область
Омская область
Сахалинская область
Республика Саха (Якутия)
Томская область
Тюменская область
Хабаровский край
Ханты-Мансийский АО
Чукотский АО
Ямало-Ненецкий АО
Приморский край
Ненецкий АО
Республика Карелия”.
Если есть альтернатива, рекомендую не пользоваться почтой России вообще. Пусть меняются или сидят без клиентов)
Jagr: То же самое на сайте почты россии – http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/finuslug/cybermoney_russia
Ребята, у меня вопрос ко все по поводу почтовых извещений!…
Ходила получать посылку по извещению. Взяла с собой загранпаспорт. Девушка-оператор оказалась мне выдавать посылку, аргументируя тем, что загранпаспорт – не документ, удостоверяющий личность))!!!!! Вот такой бред…. Начальство звать отказалась, жалобную книгу не дала. В итоге, обматерила, и швырнула в меня мою посылку…. В очереди все пенсионеры были в шоке….. Вопрос у меня… Мне еще несколько посылок надо забрать, с ебей… Но извещений нет уже больше 2 месяцев… Ребята, она может вместо меня получать посылки? После скандала она меня точно запомнила… ЧТо мне делать?
Надя: обратитесь в суд или прокуратуру) но нужны свидетели.